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Devoluciones
De acuerdo con la ley, el comprador podrá ejercitar su derecho de desistimiento, en el plazo de 14 días naturales, para la devolución del artículo adquirido. El artículo deberá estar en perfecto estado, sin desetiquetar y dentro de su embalaje original, requiriéndose todos los elementos enviados (joya, precinto original, cajita, certificación, etc).
Los gastos asociados a la devolución de la pieza, correrán por cuenta del cliente.
Joyas Únicas devolverá el importe del artículo solicitado cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, fuera imposible proporcionarlo.
Igualmente Joyas Únicas procederá a la devolución del importe, cuando por causas imputables a ella, el bien no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
De acuerdo con la ley, no será aplicable el derecho de desistimiento cuando los bienes hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o estén claramente personalizados.
Procedimiento
Póngase en comunicación con Joyería Benssig para solicitar la devolución o cambio, a través del teléfono de contacto.
Se le proporcionará una dirección de envío y un código de devolución.
Deberá remitirnos el artículo con su etiqueta y demás elementos (joya, precinto original, cajita, certificación, etc) a la dirección proporcionada, incluyendo en el remitente el código de devolución.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido, identificado y verificado el artículo, procederemos en un plazo de 48 horas, a ponernos en contacto con usted para confirmar la devolución, y proceder a la misma o a su cambio según proceda.
Atención al cliente:
“JOYERÍA BENSSIG”
C/ Ángel Ganivet, 5
18009, Granada, España
Email: info@joyasunicas.eu
Teléfono: +34 958 227 785